Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

Zalevia Shop (en adelante "Zalevia", "la Tienda" o "nosotros"), identificado con C.C. 1.048.065.465, con domicilio en Calle 4B #58-72, Barranquilla, Atlántico, Colombia, en calidad de responsable del tratamiento, informa a sus clientes y usuarios la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

1. Responsable del Tratamiento

Nombre comercial: Zalevia Shop
Identificación: C.C. 1.048.065.465
Dirección: Calle 4B #58-72, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo electrónico: zaleviashopp@protonmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 315 752 1922

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas:

  • Nombres y apellidos
  • Tipo y número de documento de identidad (cuando aplique)
  • Dirección de entrega
  • Ciudad y departamento
  • Número de teléfono móvil
  • Correo electrónico
  • Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo)
  • Historial de pedidos

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar, procesar y despachar los pedidos realizados en la Tienda bajo la modalidad de pago contra entrega.
  • Confirmar los pedidos vía llamada telefónica, WhatsApp o SMS antes del despacho.
  • Entregar los productos a través de empresas transportadoras aliadas.
  • Enviar notificaciones sobre el estado del envío.
  • Atender peticiones, quejas, reclamos, devoluciones y solicitudes de garantía.
  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades cuando el titular haya autorizado.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Prevenir fraude y verificar la autenticidad de los pedidos.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
  • Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, el titular o su representante debe enviar una solicitud al correo zaleviashopp@protonmail.com indicando su nombre completo, documento de identidad, descripción de los hechos y de la petición concreta. Daremos respuesta en un término máximo de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.

6. Transferencia de datos a terceros

Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

  • Empresas transportadoras encargadas de la entrega del pedido (Interrapidisimo, Servientrega, Envía, Coordinadora u otros operadores logísticos autorizados).
  • Proveedores tecnológicos de la plataforma (Shopify, Meta Pixel, TikTok Pixel) con fines estrictamente operativos y de medición.
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado.

8. Vigencia

La presente política rige a partir del 22 de octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras Zalevia Shop desarrolle su objeto comercial. Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – www.sic.gov.co