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En Zalevia Shop estamos siempre disponibles para resolver tus dudas, atender tus pedidos, procesar devoluciones o escuchar tus sugerencias. Contáctanos por el canal que prefieras:

Datos de contacto

Nombre comercial: Zalevia Shop
Correo electrónico: zaleviashopp@protonmail.com
WhatsApp: +57 315 752 1922
Teléfono: +57 315 752 1922
Dirección: Calle 4B #58-72, Barranquilla, Atlántico, Colombia

Horario de atención

Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
Domingos y festivos: cerrado

Tiempos de respuesta

• WhatsApp: respuesta en menos de 2 horas en horario de atención.
• Correo electrónico: respuesta en un máximo de 24 horas hábiles.
• PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias): respuesta formal en un máximo de 15 días hábiles.

Canal preferente

Para seguimiento de pedidos, confirmaciones y soporte rápido, el canal más eficiente es WhatsApp al +57 315 752 1922.

Petición formal

Para presentar una petición formal (PQRS), devolución o reclamo con soporte documental, por favor escríbenos a zaleviashopp@protonmail.com incluyendo:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Número de pedido (si aplica).
• Descripción detallada del motivo de contacto.
• Soportes fotográficos o documentales relevantes.